近日，在山东省旅游行业协会六届二次会员代表大会暨2026年年会上，山东文旅景区集团旗下天蒙景区、灵岩胜境旅游区凭借其在文旅消费创新与卓越服务实践中的突出成果，成功入选山东省旅游行业协会2025年度“好客服务优秀案例”。这一荣誉不仅是对集团景区团队专业能力的肯定，更是对集团深度践行“好客山东”服务标准、积极探索文旅高质量发展路径的权威认可。
天蒙景区始终坚持“生态为底、文化为魂”的发展理念，以创新举措持续推动文旅融合。大型行进式沉浸式实景互动红色演艺《沂蒙山小调》，以鲜活生动的形式激活红色文化，成为拉动消费的新引擎；通过打造“绿野仙踪”“北方小清迈”“芦海秘境”等美学景观，并推出“丛林秘境列车”“雪国列车”等主题列车体验，以场景焕新拓展多元业态，开辟消费新空间。景区还连续推出“山河五省免门票”“全国农民免门票”“山东省外游客免门票”等一系列惠民政策，有效释放消费市场活力；创新实施“天蒙礼遇·十大主动服务标杆行为”，树立好客山东服务新标杆；同时建成全国首条高山无障碍游步道及配套服务体系，积极践行人文关怀，彰显包容性发展理念。
灵岩胜境旅游区始终秉持“文化为根、服务为本”的发展理念，将“好客山东”的精神内涵，转化为可感知、可触摸、可流传的温暖实践。景区创新打造行进式实景演艺，让游客跟随“灵岩小书生”“卖花郎”“状元郎”的脚步，联动“苏轼”“李邕”等剧情动线，实现从“观看者”到“穿越者”的身份转换；“知否·灵岩”聚焦“一轴多核”文化消费场景，“茶道”体验区复原宋代点茶技艺，推动景区由单一观光向“可玩、可学、可购”的沉浸式文化目的地转型。针对客流高峰，景区创新实施“固定+弹性”停车管理模式，有效缓解出行痛点；工作人员化身“氛围主理人”，每日对景观区域进行精细化打理与艺术化营造，匠心呈现“春季赏花登高、夏季灵岩秘境、秋季银杏满堂、冬季独孤冰界”的四季意境。关怀融入游览动线的每一处细节，让温暖触手可及；员工更自发组建“暖心车队”，以私家车接驳助力，打通服务“最后一公里”。
从两大景区的实践成果可见，山东文旅景区集团正以持续的创新探索和扎实的服务行动，生动诠释着“服务温馨”品牌名片。未来，集团将继续以标杆案例为引领，深耕产品创新、服务提质与人文关怀，推动旗下景区实现从“流量吸引”到“留量共生”、从“景观消费”到“体验赋能”的全面升级，为山东文旅高质量发展注入持久动力，持续书写“好客山东”的新时代篇章。
来源丨山东文旅景区集团